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股票指数分析: 奢侈品玩出新花樣 Gucci推出提供遠程購物服務

來源: 股票指数产品    編輯: James    圖片來自:網絡
  發布時間:2020-06-08 07:09:00
導讀】近日,Gucci(古馳)在其意大利佛羅倫薩的客戶服務中心Gucci 9 Hudson推出了遠程購物服務Gucci Live。

股票指数产品 www.811831.tw   近年來,一路高歌猛進的奢侈品行業在2020年也翻車了。新冠疫情在全球的大爆發,整個時尚行業都面臨著嚴峻的挑戰。受限于實體銷售門店的關閉和旅游代購的客流減少,奢侈品一季度的業績是非常不理想的。由于其昂貴的價格,線上渠道也并不能很好地打通。

  但這些困難并沒有能阻擋行業前進的步伐,各奢侈品牌也漸漸地玩出了新花樣。近日,Gucci(古馳)在其意大利佛羅倫薩的客戶服務中心Gucci 9 Hudson推出了遠程購物服務Gucci Live,其店內引進了攝像機及專業打光設備,店員可通過手機或筆記本電腦與購物者進行交流,在線上盡可能還原消費者到店體驗。未來,該品牌表示,還將把Gucci Live這項服務推廣至紐約、東京、上海、新加坡及悉尼的客戶服務中心。

  Gucci總裁兼首席執行官Marco Bizzarri在一份聲明中表示:“Gucci 9全球服務中心的使命是為全球客戶提供與Gucci社區的直接聯系,提供個性化體驗。服務是根據當今定義和區分我們品牌價值觀 —— 技術驅動的人性化?!?/p>

  據了解,Gucci于今年春天與一家未公開的技術合作伙伴一起開發了這項服務,并在歐洲進行了少量員工測試。目前,該服務已擴展到整個歐洲,中東和非洲(EMEA)地區,該品牌致力于為此功能提供更多的在線客戶顧問。

  與大多數奢侈品同行一樣,古馳(Gucci)也在探索如何與客戶保持聯系的方式,盡管這些客戶仍無法訪問商店,但需要與奢侈品相關的個人服務。隨著VR技術的逐漸成熟,未來將會有更多類似的服務用于消費者購物這方面。加上奢侈品牌日益豐富的個性化的設計,其背后的技術將會更具價值。

  公開資料顯示:古馳(Gucci),1921年  創立于佛羅倫薩,是全球奢侈品品牌之一 ,借由其獨特的創意和革新,以及精湛的意大利工藝聞名于世。產品包括時裝、皮具、皮鞋、手表、領帶、絲巾、香水、家居用品及寵物用品等。

  展望未來,在線體驗的人性化服務會逐漸普及,隨著科技的發展,互聯網經濟會進一步完善。人們利用成熟的虛擬現實技術,可以足不出戶又有良好的購物體驗選擇。

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